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深圳公積金中心多措并舉 助力600余萬職工住房消費

南方都市報2020-01-06 11:44 [內容糾錯]

  自2010年12月深圳全面實施住房公積金制度以來,深圳市住房公積金管理中心(以下簡稱深圳公積金中心)多措并舉助力職工通過購房或租房解決居住問題。目前,該中心共有600余萬實繳職工;職工累計提取公積金1928億元,其中,有509萬職工提取599.2億元用于租房消費;累計發放1482.5億元公積金貸款,助24.36萬戶家庭圓安居夢。

  據深圳公積金中心相關負責人介紹,自2010年12月深圳全面實施住房公積金制度以來,該中心積極推進制度創新、服務創新,積極落實“放管服”改革,本著支持職工基本住房消費的原則,以為民、便民、利民為目標,推進實施多項行業領先的惠民政策和服務舉措,備受業內贊譽以及廣大職工的歡迎。據悉,近日在由深圳市網信辦、深圳市政務服務數據管理局等單位指導舉辦的“‘圳能量’2019深圳網絡盛典”活動上,深圳公積金中心榮獲“深圳年度公共服務口碑獎”之“最受群眾歡迎獎”,再次憑借高品質公共服務獲得廣大市民的認可。

  立初心 政策普惠公平廣受益

  繳存政策方面——深圳公積金政策在設立之初就覆蓋至戶籍職工和非戶籍職工,之后又推出鼓勵港澳臺居民和外籍人士自愿繳存的政策,不斷擴大制度的覆蓋面,體現出制度的普惠性。2012年,深圳公積金中心率先在全國實行住房公積金利息補貼政策,職工只要在深圳繳存住房公積金累計達到一年以上,且未曾使用過住房公積金貸款的,在銷戶提取時,就可以得到額外的利息補貼,更好地體現出住房公積金制度的公平性。

  提取政策方面——構建了覆蓋所有職工、按照不同住房消費需求分類型的提取機制,實現了住房公積金“人人可提”。無房職工可以每月通過租房提取取出65%的月繳存額,這樣既不影響靠租房解決住房問題職工的當期收入,又能幫助職工長期積累住房儲金;已購房職工可以申請購房提取或還貸提取,用以減輕購房負擔或還貸壓力;職工不符合以上住房消費情形的,則可每月申請提取40%的月繳存額用于其他住房消費。

  為盡可能支持職工租房,深圳公積金中心在2011年提取業務上線時,就在租房提取政策設計及業務流程上予以最大程度的簡化,推出“一卡式”的提取模式,職工無需提供任何紙質證明材料,憑住房公積金聯名卡即可辦理業務。這種“一卡式”提取成為當時全國范圍內最便捷的租房提取模式。目前,職工簽訂自助服務協議后,可隨時隨地通過手機“零材料”辦理租房提取,截至2019年11月底,全市已有509萬職工提取599.2億元用于租房消費,住房公積金在支持職工通過租房解決住房問題方面發揮著積極的作用。

  貸款政策方面——針對絕大部分職工的住房按揭貸款余額較大、墊付資金很難實現的情況,深圳公積金中心明確職工在辦理商轉公業務時,可在維持原商業貸款抵押登記不變的情況下,通過辦理住房公積金貸款第二順位抵押權的方式,實現不結清商業貸款即可直接獲得住房公積金貸款來沖抵原貸款余額,為職工節省了中間環節的費用支出,提高了商轉公業務的辦理效率。

  此外,針對深圳年輕人群住房公積金繳存時間短、賬戶余額不足的實際情況,深圳住房公積金貸款政策施行之初就推出了“代際扶持”制度。父母的住房公積金賬戶余額可以共享給子女使用,使子女在較短時間內就可以積累更多的賬戶余額,提前申請到較高的貸款額度;職工本人的賬戶余額已經滿足購房需求的,父母的賬戶余額還可以直接沖抵子女的住房公積金貸款本息,為子女減輕還貸壓力。2017年,深圳公積金中心進一步完善“代際扶持”制度,明確子女也可以支持父母申請或者為父母償還住房公積金貸款。這樣從申請貸款時和貸款發放后兩個層面考慮了代與代之間住房公積金賬戶余額的聯通,將住房公積金貸款作用發揮到最大。

  踐初心 服務創新便民出實招

  近年來,深圳公積金中心以職工需求為出發點,積極探索“互聯網+”形勢下的新型服務模式,為廣大繳存職工打造了一系列線上便捷服務,讓住房公積金制度的實惠觸手可及。

  ——2010年底,深圳住房公積金網上辦事大廳上線,全國率先推出網上自助辦理功能。通過與多個政府單位信息直聯共享,網上辦事大廳實現了幾十項個人和單位專辦員業務的在線辦理,極大簡化了辦事手續,大幅提升了業務辦理效率。

  ——2013年,全國率先推出電話自助提取。職工簽訂自助辦理服務協議后,撥打12329客服熱線,通過自助語音提示就可以24小時辦理租房提取等4類提取業務,同時,可以查詢賬戶信息、修改密碼等。

  ——2014年,全國率先推出銀行自助終端提取。職工可使用遍布全市的建設銀行、招商銀行、中國銀行2700余臺自助終端機辦理租房提取等4類提取業務,以及進行賬戶查詢、在線預約等。2018年以來,深圳公積金中心相繼聯合建設銀行、工商銀行對自助終端服務進行升級,在全國同行業內首推自助終端簽訂自助辦理服務協議功能,并實現了自助終端機跨行辦理業務的功能,極大地節省了職工的業務辦理時間。

  ——2016年,全國率先推出微信公眾號辦理4類提取5類貸后變更業務及支付寶公積金服務。通過互聯網渠道在系統后臺預設、嵌入精密邏輯關系,讓系統自動分析業務類型并進行智能篩選、逐步提示,使職工不需先了解政策和業務流程,就可以由系統引導通過微信、支付寶智能服務辦理業務,包括快速查詢繳存、提取、貸款信息,快速提取公積金、重置賬戶密碼、關聯聯名卡等。

  ——2017年,全國率先將住房公積金單位繳存登記納入商事登記“多證合一”,使得單位注冊登記與住房公積金單位開戶一門受理、一站完成,大大簡化了單位辦理住房公積金繳存登記業務手續,為單位節省了辦事成本,同時有利于督促單位自覺履行住房公積金繳存義務,切實維護職工住房公積金合法權益。

  ——2019年,在“粵省事”微信小程序、“i深圳”APP推出公積金服務,連接更大服務平臺,惠及更多職工。目前,職工可通過“粵省事”微信小程序辦理租房提取等4類提取業務、變更還款賬號等6類貸后業務,還可直接終止按月還貸、查詢已簽訂的服務協議、查詢公積金貸款房源等;職工也可通過“i深圳”APP辦理公積金提取及預約提取業務,多個平臺多項服務均實現全程“零跑路”。

  守初心 助力住房消費利民生

  有效緩解職工租房、購房及還貸等住房消費壓力。截至2019年11月底,668萬名繳存職工提取住房公積金1928億元。提取金額中,住房消費提取占比高達89%,其中購買、建造、翻建、大修自住住房占16%、償還購房貸款本息占30%、租賃住房占31%、其他占12%,此外,包括離退休、完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系、戶口遷出本市或出境定居等近10種非住房消費提取僅占11%。

  主要支持剛需家庭購房,著力減輕職工經濟壓力。截至2019年11月底,我市在使用住房公積金貸款的職工家庭中,85%為購買首套房貸款,平均購房面積91平方米;15%為購買第二套住房貸款(改善型需求),平均購房面積89平方米。住房公積金貸款主要支持了普通職工家庭對中小戶型住房消費的剛性需求,住房公積金互助性、保障性功能發揮了較大作用,體現了住房公積金制度設計的初衷。

  目前,5年以上商業住房按揭貸款基準利率為4.90%、5年以上住房公積金貸款利率為3.25%。按照上述利率水平,職工申請90萬住房公積金貸款借30年,相比同期同額度商業住房貸款,住房公積金貸款能為借款人節省約31萬元利息,大大降低了職工的購房成本。截至2019年11月底,我市發放住房公積金貸款在總期限內預計為職工累計節約利息支出高達450多億元。

  聚焦企業“急難愁盼”,創新服務向基層延伸。為更好服務繳存單位、保障繳存職工權益,深圳公積金中心在線上打造多元化便民服務的同時,線下組織專業工作人員廣下基層,深入企業宣講住房公積金政策、提供上門服務,每年度進企業近百次,以不斷強化與繳存單位和職工的溝通聯系。特別是針對經營困難企業,深圳公積金中心通過駐點服務、耐心宣講、詳細解讀政策,為企業定制繳存方案,在合法合規的前提下,選擇最佳途徑解決企業問題,切實保障職工權益,為支持職工住房消費積累住房儲金。

  九年來,深圳公積金中心堅持改革創新,銳意進取,不忘初心,牢記使命,推動住房公積金制度在深圳取得了較為顯著的工作成效。下一步,深圳公積金中心將進一步優服務、惠民生、強基礎,扎實開展住房公積金各項工作,繼續堅持敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干的特區精神,為深圳建設中國特色社會主義先行示范區,打造民生幸福標桿城市,助力職工實現安居夢想作出新的更大貢獻。

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